ONECALL Distribution Limited - Confidentialité et cookies
ONECALL Distribution Limited («Distribution OneCall») s'engage à se conformer au règlement général sur la protection des données et à la loi de 2018 sur la protection des données, une fois adopté. Il est très important de s'occuper des informations personnelles que vous partagez avec nous, et nous voulons que vous soyez convaincu que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité et en toute sécurité et pour comprendre comment nous les utilisons pour vous offrir une expérience d'achat meilleure et plus personnalisée.
Nous avons publié cet avis pour vous aider à comprendre:
- Comment et pourquoi la distribution de l'auto recueille des informations auprès de vous;
- Avec qui nous partageons vos informations, pourquoi et sur quelle base; et
- Quels sont vos droits.
Si nous apportons cet avis, nous vous en informerons en le mettant à jour sur notre site Web. La distribution de l'auto sera ce que l'on appelle le «contrôleur de données» des données personnelles que vous nous fournissez, et nous nous référerons parfois à nous-mêmes dans cet avis comme «nous» ou «nous». Par contrôleur de données, cela signifie que la distribution OneCall détermine les objectifs et la manière dont toutes les données personnelles sont traitées ou seront traitées.
Si vous devez nous contacter, écrivez-vous à:
Officier de protection des données, OneCall Distribution Limited, 28 Monkspath Business Park, Shirley, B90 4NZ, Royaume-Uni ou via sales@oncealdistribution.co.uk citant la sécurité et l'enquête sur la confidentialité.
Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 16 janvier 2025.
Quelles informations nous collectons lorsque vous vous inscrivez et pourquoi?
Lorsque vous achetez des marchandises chez nous, vous entrez un contrat avec nous. Vous devrez créer un compte de distribution OneCall avant de commander chez nous, afin que nous puissions configurer ceci, nous vous demanderons de fournir des informations personnelles telles que:
- nom et prénom
- adresse (et adresses précédentes)
- Enregistrement de l'entreprise et numéros de TVA
- adresses e-mail
En tant que client existant si vous avez acheté avec nous en utilisant une carte de crédit ou une carte de débit, ou si nous avons pris ces détails pour une autorisation de paiement, nous collecterons et stockerons en toute sécurité ces informations de carte de paiement. De nouveaux clients dont les cartes de paiement ont expiré seront invitées s'ils souhaitent stocker automatiquement ces détails afin d'accélérer le processus de paiement.
Afin d'entreprendre la personnalisation du site Web, nous collecterons également des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites (bureau et mobile), et cela peut inclure l'adresse IP. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et le suivi, veuillez consulter notre avis de cookies.
Comment utilisons-nous vos informations?
La protection des données indique que nous sommes autorisés à utiliser et à partager vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une raison appropriée de le faire. La loi dit que nous devons avoir une ou plusieurs de ces raisons et ce sont:
- Contrat - Vos informations personnelles sont traitées afin de réaliser un arrangement contractuel.
- Consentement - Lorsque vous acceptez de nous utiliser vos informations de cette manière, par exemple pour stocker les détails de votre carte de paiement.
- Intérêts légitimes - Cela signifie que dans l'intérêt de la distribution OneCall dans la gestion de notre entreprise pour nous permettre de vous fournir les meilleurs produits et services de la manière la plus sécurisée et la plus appropriée, par exemple, par exemple, par exemple, pour transférer vos données à certains tiers tels que les partenaires de livraison.
- Obligation légale - Lorsqu'il existe des exigences légales ou autres statutaires pour partager les informations, par exemple lorsque nous devons partager vos informations à des fins d'application de la loi.
Voici une liste des façons dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles et les raisons décrites ci-dessus sur nous pour le faire. Lorsque nous énumérons les intérêts légitimes comme raison, nous décrivons également ci-dessous ce que nous pensons que ces intérêts légitimes sont.
|
Ce que nous utilisons vos informations personnelles pour |
Nos raisons (base juridique) |
Notre explication des intérêts légitimes de la distribution OneCall |
|
Configurez votre compte de distribution OneCall |
|
Processus d'efficacité dans le traitement d'une telle activité. |
|
Stocker des cartes de paiement |
|
N / A |
|
Traitez vos commandes |
|
N / A |
|
Vous informer de l'état de votre commande |
|
Traitement l'efficacité dans le traitement d'une telle activité et pour améliorer nos services. |
|
Gérez votre compte / fournissez des services à la clientèle. Cela peut inclure: les transferts vers des pays tiers qui entreprennent les services à la clientèle / activités de communication APPELER LA VÉRIFICATION DONNÉ |
|
Garder nos dossiers à jour, gérer notre contact avec les clients de manière efficace et efficiente, en travaillant lesquels de nos produits et services peuvent vous intéresser et vous en parler. |
|
Pour détecter, enquêter et signaler le crime financier (par exemple la fraude) |
|
Développer et améliorer la façon dont nous gérons le crime financier. Respecter toute obligation légale qui nous est imposée par des régulateurs tels que la FCA. Se conformer à toute réglementation qui s'applique à nous. Traiter l'efficacité dans le traitement d'une telle activité et pour apporter des améliorations de service et de processus. |
|
Entreprendre la personnalisation et l'administration du site Web |
|
Développer des produits, des services, des applications et des conceptions qui attirent et retiennent les clients. Améliorer l'interaction des clients avec nos sites. Définition des types de clients pour de nouveaux produits ou services. |
|
Communications marketing pour vous informer des offres spéciales, des promotions, de nouvelles lignes et des ventes. Vous fournir la publicité en ligne. |
|
Développer des produits, des services, des applications et des conceptions qui attirent et retiennent les clients. Améliorer l'interaction des clients avec nos sites. |
|
Vous informer des améliorations de nos services, tels que des modifications du site Web et de nouveaux services qui peuvent vous intéresser. |
|
Développer des produits, des services, des applications et des conceptions qui attirent et retiennent les clients. Améliorer l'interaction des clients avec nos sites. |
|
Contactez-vous pour entreprendre des enquêtes de satisfaction des clients, vous invitez à fournir des examens de produits ou pour des études de marché. |
|
Développer des produits, des services, des applications et des conceptions qui attirent et retiennent les clients. Améliorer l'interaction des clients avec nos sites. |
|
Maintenir la sécurité du réseau et des données. |
|
Pour maintenir la sécurité de notre réseau, cela à son tour nous aide à maintenir la sécurité et la confidentialité de vos informations. |
|
Planification logistique, prévision de la demande, informations sur la gestion et recherche. |
|
Nous utilisons des informations sur les habitudes d'achat, les produits achetés et les volumes, pour nous aider à répondre à la demande, à nous assurer que les bons produits se rendent dans les bonnes zones et pour nous aider à planifier nos gammes. |
Avec qui nous partageons vos informations et pourquoi
La distribution OneCall fonctionne avec un certain nombre de fournisseurs, agences et entreprises de confiance afin de vous fournir les biens et services de haute qualité que vous attendez de nous, tels que les sociétés de livraison, les agences de référence de crédit, les agences de prévention de la fraude, les techniciens de produits visitant votre maison et votre étude de marché les entreprises entre autres. Quelques exemples des catégories de tiers avec lesquels nous partageons vos données sont:
Partenaires de livraison
Pour que vous puissiez recevoir vos marchandises, la distribution OneCall fonctionne avec un certain nombre de partenaires de livraison. Encore une fois, nous ne leur faisons que des informations limitées afin d'assurer la livraison de vos articles.
Traitement des paiements
La distribution OneCall fonctionne avec des fournisseurs de traitement de paiement tiers de confiance afin de prendre et gérer en toute sécurité les paiements.
Services de recouvrement de dettes et de prévention de la fraude
Avant de vous fournir des services, des biens ou du financement, nous entreprenons des chèques dans le but de prévenir la fraude et le blanchiment d'argent et pour vérifier votre identité.
Les données personnelles que vous avez fournies, nous avons collecté auprès de vous, ou nous avons reçu de tiers seront utilisés pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent et pour vérifier votre identité.
Les détails des informations personnelles qui seront traités comprennent, par exemple: nom, adresse, coordonnées, informations financières, identifiants d'appareil, y compris l'adresse IP et les détails du véhicule.
Nous et les agences de prévention de la fraude pouvons également permettre aux organismes d'application de la loi d'accéder et d'utiliser vos données personnelles pour détecter, enquêter et prévenir la criminalité.
Nous traitons vos données personnelles sur la base que nous avons un intérêt légitime à prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, et pour vérifier l'identité afin de protéger notre entreprise et de se conformer aux lois qui s'appliquent à nous. Ce traitement est également une exigence contractuelle des services ou du financement que vous avez demandé.
Nous traitons vos données personnelles sur la base qu'il est nécessaire dans l'intérêt public ou pour exercer une autorité officielle pour nous de prévenir la fraude et le blanchiment d'argent, et de vérifier l'identité, afin de nous protéger et de se conformer aux lois qui nous s'appliquent.
Les agences de prévention de la fraude peuvent tenir vos données personnelles pendant différentes périodes, et si vous êtes considéré comme pose une fraude ou un risque de blanchiment, vos données peuvent être utiles jusqu'à six ans.
Décisions automatisées
Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, les décisions peuvent être prises par des moyens automatisés. Cela signifie que nous pouvons automatiquement décider que vous publiez une fraude ou un risque de blanchiment d'argent si notre traitement révèle que votre comportement est conforme au blanchiment d'argent ou connu pour être une conduite frauduleuse, ou est incompatible avec vos soumissions précédentes, ou vous semblez avoir délibérément caché votre véritable identité. Vous avez des droits par rapport à la prise de décision automatisée: si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessus.
Conséquences du traitement
Si nous, ou une agence de prévention de la fraude, détermine que vous affichez un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, nous pouvons refuser de fournir les services ou le financement que vous avez demandé, ou de vous employer, ou nous pouvons cesser de fournir des services existants.
Un dossier de toute fraude ou risque de blanchiment d'argent sera conservé par les agences de prévention de la fraude et peut entraîner que d'autres refusaient de fournir des services, un financement ou un emploi. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter sur les détails ci-dessus.
Transferts de données
Chaque fois que les agences de prévention de la fraude transfèrent vos données personnelles en dehors du domaine économique européen, elles imposent des obligations contractuelles sur les bénéficiaires de ces données pour protéger vos données personnelles à la norme requise dans l'Espace économique européen. Ils peuvent également exiger que le destinataire s'abonne à des «cadres internationaux» destinés à permettre le partage de données sécurisé.
Vos droits
Vos données personnelles sont protégées par des droits légaux, qui incluent vos droits pour s'opposer à notre traitement de vos données personnelles; demander que vos données personnelles soient effacées ou corrigées; demandez l'accès à vos données personnelles.
Pour plus d'informations ou pour exercer vos droits de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Vous avez également le droit de vous plaindre au bureau du commissaire à l'information, qui réglemente le traitement des données personnelles.
Rester en contact avec toi
Nous voulons vous tenir au courant des informations sur les nouvelles gammes, les offres spéciales et les améliorations de notre site Web. Lorsque vous configurez votre compte, nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir ce type d'informations marketing.
La distribution ONECALL ne partagera pas vos informations avec des entreprises en dehors de la distribution ONECALL à leurs fins de marketing.
Si vous décidez que vous ne souhaitez pas recevoir ces informations marketing, vous pouvez demander que nous nous arrêtions en écrivant au responsable de la protection des données à l'adresse fournie ci-dessus ou en envoyant un courriel à sales@onecalldistribution.co.uk ou en nous appelant sur (+44) 121 667 3746.
Vous pouvez continuer à recevoir des envois pour une courte période pendant que votre demande est traitée.
Combien de temps gardons-nous vos informations
Si nous collectons vos informations personnelles, la durée que nous le conservons est déterminée par un certain nombre de facteurs, y compris le but pour lequel nous utilisons ces informations et nos obligations en vertu d'autres lois.
Nous pouvons avoir besoin de vos informations personnelles pour établir, apporter ou défendre les réclamations légales. À cette fin, nous conserverons toujours vos informations personnelles pendant 7 ans après la date à laquelle nous ne sommes plus nécessaires à aucune des fins énumérées sous la façon dont nous utilisons vos informations ci-dessus. Les seules exceptions à cela sont l'endroit où:
- La loi nous oblige à tenir vos informations personnelles pour une période plus longue ou à les supprimer plus tôt;
- Vous exercez votre droit pour que les informations soient effacées (là où elles s'appliquent) et nous n'avons pas besoin de les tenir dans le cadre de l'une des raisons autorisées ou requises en vertu de la loi;
- Nous apportons ou défendons une réclamation légale ou toute autre procédure au cours de la période de conservation de vos informations personnelles, auquel cas nous conserverons vos informations personnelles jusqu'à ce que ces procédures se terminent et aucun autre appel n'est possible; ou
- Dans des cas limités, la loi existante ou future ou un tribunal ou un régulateur nous oblige à conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue ou plus courte.
Quels sont vos droits?
Vous avez le droit de demander les suivants à la distribution OneCall:
- Droit d'accès - pour demander l'accès à vos informations personnelles et à vos informations sur la façon dont nous les traitons
- Droit à la rectification - pour que vos informations personnelles soient corrigées si elles sont inexactes et que les informations personnelles incomplètes
- Droit à l'effacement (également connu comme le droit d'être oublié) - pour faire effacer vos informations personnelles, contactez-nous au (+44) 121 667 3746.
- Droit à la restriction du traitement - pour restreindre le traitement de vos informations personnelles
- Droit à la portabilité des données - pour déplacer, copier ou transférer électroniquement vos informations personnelles sous un formulaire standard
- Droit à l'objet - s'opposer au traitement de vos informations personnelles
- Droits concernant la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profil
Si vous avez des questions générales sur vos droits ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter sur sales@onecalldistribution.co.uk .
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un régulateur de protection des données en Europe, en particulier dans un pays que vous travaillez ou vivez ou où vos droits légaux ont été violés. Les coordonnées du bureau du commissaire à l'information (ICO), le régulateur de protection des données au Royaume-Uni, sont disponibles sur le site Web de l'ICO www.ico.org.uk où vos informations personnelles ont ou sont utilisées d'une manière qui, selon vous Respectez cependant les données, nous vous encourageons à nous contacter avant de déposer une plainte, et nous chercherons à résoudre tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Avis de cookie
Cet avis est conçu pour vous aider à comprendre ce que sont les cookies, comment la distribution OneCall les utilise et les choix que vous avez en ce qui concerne leur utilisation.
En continuant à utiliser www.onecalldistribution.com le «site», vous acceptez notre utilisation de cookies de la manière décrite dans cet avis.
Que sont les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre navigateur ou dans le disque dur de votre ordinateur ou un autre appareil lorsque vous visitez le site. Cela permet au site de vous reconnaître comme un utilisateur de la durée de votre visite (en utilisant un «cookie de session») ou pour des visites répétées (un «cookie persistant»). Ils ne sont pas nocifs et ne contiennent aucune information telle que votre adresse d'accueil, la date de naissance ou les détails de la carte de crédit.
Les cookies que nous utilisons tombent en quatre grands types:
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels pour vous aider à vous déplacer sur notre site et à utiliser ses fonctionnalités, comme l'accès à des zones sécurisées du site Web. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la configuration et le compte ne peuvent être fournis. Ces cookies ne recueillent pas d'informations sur vous qui pourraient être utilisées pour le marketing ou en vous souvenant où vous avez été sur Internet.
Cookies analytiques / performances
Afin de garder le site, ses services et produits pertinents, faciles à utiliser et à jour, nous utilisons des services d'analyse Web pour nous aider à comprendre comment les gens utilisent notre site. Par exemple, nous pouvons voir quelles parties du site et des produits sont les plus populaires, identifier lorsque les erreurs se produisent et tester différentes versions d'une page ou d'une fonctionnalité pour voir laquelle fonctionne le mieux.
Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent aux sites Web et aux applications de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et fournissez des améliorations et des fonctionnalités plus personnelles. Les informations que ces cookies collectent sont généralement anonymisées, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous identifier personnellement. Ils ne recueillent pas d'informations sur vous qui pourraient être utilisées pour vendre de la publicité ou en vous souvenant où vous avez été sur Internet, mais nous aidez à vous servir avec de la publicité plus pertinente pour vous.
Cookies marketing ciblés
Nous utilisons également des cookies pour aider à la publicité ciblée. Sans ces cookies, les publicités en ligne que vous rencontrez seront moins pertinentes pour vous et vos intérêts / nous les utilisons également pour mesurer l'efficacité de nos communications marketing, par exemple en nous disant si vous avez répondu à une annonce que nous vous avons envoyée.
Si vous souhaitez plus d'informations sur l'un de ces types de cookies, y compris la façon de vous retirer, veuillez visiter www.youronlinechoices.com
À quoi utilisons-nous les cookies?
- Ils vous permettent de transformer, tandis que d'autres cookies non essentiels nous permettent de vous offrir une expérience Web améliorée et personnalisée et de déterminer les produits pertinents pour vous montrer.
- Pour personnaliser et améliorer votre expérience client.
- Pour vous permettre de vous connecter à votre compte de distribution OneCall, afin que vous puissiez utiliser les fonctionnalités «mon compte» telles que les informations de commande, effectuer des paiements et consulter les instructions.
- Pour reconnaître l'appareil que vous utilisez.
- Pour stocker le contenu de votre sac à provisions en ligne pendant que vous parcourez le site et pour terminer une commande.
- Pour enregistrer les zones du site que vous avez visitées, les produits que vous avez consultés et le temps passé à parcourir d'autres sites Web sélectionnés. Ces cookies peuvent être associés aux services fournis par un tiers tel qu'un réseau publicitaire.
- Nous vous offrons également la facilité de partager votre expérience sur notre site via les médias sociaux tels que Facebook et Twitter. En utilisant ces fonctionnalités, vous consentez pour permettre aux cookies de ces fournisseurs. Plus d'informations sur la façon dont ces fournisseurs utilisent des cookies peuvent être trouvés sur leurs sites Web.
Les cookies sont une partie essentielle du fonctionnement de notre site, car ils se souviennent de certaines informations sur un visiteur. La distribution ONECALL utilise des cookies de première partie (ceux-ci y sont placés et utilisés uniquement par la distribution OneCall) et des cookies tiers (ceux-ci y sont placés par des tiers avec lesquels nous travaillons).
Les cookies sont-ils en sécurité?
Oui. Les informations stockées dans les cookies sont sûres et anonymes pour tout tiers externe, et la sécurité de votre compte n'est jamais compromise. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies sur www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.com
Pour une vidéo sur les cookies, visitez www.google.com/intl/en-gb/polices/technologies/cookies/
Puis-je désactiver les cookies?
Oui - mais si vous choisissez de ne pas autoriser l'utilisation de cookies, votre expérience de notre site sera limitée et les aspects intégraux de Manty du site, y compris (mais sans s'y limiter) l'ajout d'articles à votre sac à provisions et l'accès à votre compte, ne sera pas travailler du tout.
Pour modifier les paramètres de vos cookies, ou si vous souhaitez être averti chaque fois qu'un cookie est sur le point d'être utilisé, vous devez modifier les paramètres fournis dans votre navigateur Web pour nous empêcher de trier les cookies sur le disque dur de votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur la façon de désactiver les cookies, veuillez consulter l'onglet «Aide» de votre navigateur via la barre de menu.
Contact
Si vous devez nous contacter, écrivez-vous à:
Data Protection Office OneCall Distribution Limited, 28 Monkspath Business Park, Shirley, B90 4NZ, Royaume-Uni ou via sales@oncealdistribution.co.uk Citant la sécurité et l'enquête sur la confidentialité.